よくあるご質問

よくあるご質問

Q&A

お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。下記のカテゴリーよりご参照ください。 ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

ご宿泊について

A. 

予約課には日本語を話すスタッフがおります。ホテル代表番号1 (808) 923-2311にお電話ください。オペレーターが応対いたしますので、「ルーム・リザベーションズ」とお伝えください。予約課に電話が繋がりますので、その後「ジャパニーズスピーキングスタッフ、プリーズ」とお伝えください。
また、日本国内での宿泊予約に関するお問い合わせは、日本宿泊予約代行センター:帝国ホテル ハレクラニ・リゾーツ予約センター 専用フリーダイヤル 0120-489823 及び 03-3539-1181、ファックス03-3539-8539。受付時間(日本時間):月~金 午前9時から午後6時。土日祝 午前10時から午後4時にご連絡ください。

A. 

17 歳以下のお子様がご両親と同室に添い寝にてご宿泊される場合の追加料金はありません。ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意させていただきますので、必要の際にはご予約時にお申し出ください。エキストラベッドをご希望の際は、1日$40+税金にてご用意いたしております。なお、エキストラベッドの設置は1部屋に1台のみになります。

A. 

承ります。インターネット予約システムにない期間のお問い合わせはこちらよりお願いいたします。

A. 

車いすのお客様が快適にご宿泊いただけるよう、バス トイレ、室内の通路の幅などにも考慮したお部屋をご用意しております。

A. 

全客室に設置されているLANケーブルでの接続、およびWiFiを無料でご利用になれます。また、館内のほぼ全域でWiFi接続が可能です。

A. 

ハワイ州法令に準拠し、客室バルコニー(ベランダ)を含めて全館禁煙です。客室あるいはバルコニー(ベランダ)での喫煙が判明した場合には、弊ホテル規定の清掃料をご請求させていただきます。喫煙所は、1階道路よりのゲートハウス奥にある花棚の下に設けております。

レストランについて

A. 

2つのレストランで召し上がれます。オーキッズではアラカルトメニュー、セットメニュー、和朝食、ハウス ウイズアウト ア キーではブッフェスタイルの朝食をご提供しております

A. 

フレンチレストラン、ラ メールでは男性は長袖襟付きシャツまたはジャケット、長ズボンのご着用を、オーキッズでは朝食とランチにはリゾートの装い、ディナーへは男性は襟付きシャツと長ズボン、女性はご夕食にふさわしい装いでお越しください。また、バーラウンジのルワーズ ラウンジでは男性は襟付きシャツと長ズボン、靴の着用をお願いしております。

A. 

はい。各レストランで用意しておりますのでご安心ください。

ウエディングについて

A. 

はい。歴史ある本館への回廊に面した中庭のガーデンコートヤード、挙式からご披露宴まで行えるオーシャンビューのハウテラスで承っております。また、ハレクラニのシンボルツリー、キアヴェツリーを抱く海辺のガーデン、カヴェへヴェへローンは、フレンチレストラン、ラ メールのボヌールウエディングプランもしくはバンケットルームのカリア、キアヴェでのパーティをお申し込みのお客様にのみご案内している特別な会場です。

A. 

オーキッズでは真っ青な海の眺めも演出になるランチタイム、リラックスした中にも折り目正しいおもてなしでお迎えするディナーと、お好みでお選びください。また、フレンチレストラン、ラ メールでは、16名様から22名様までご利用になれる個室でのボヌールウエディングプランをご用意しております。

A. 

本館2階にあるバンケットルーム、カリアは着席で40名、キアヴェは30名までご利用でき、パーテションを開けて一つの会場としても対応いたします。また、広い海辺のラナイで挙式後、引き続きご披露宴が行えるハウテラス、着席で160〜300名まで収容できるボールルームなど、列席されるお客数やご希望に合わせた会場で思い描かれた披露宴を実現なさってください。

A. 

はい。新郎新婦様、ご親族やご友人に特別優待をご用意しております。時期など条件により異なりますので、ウエディング担当部署にお問い合わせください。

A. 

ご希望をウエディング担当部署にご相談ください。